Posicionamiento y Reputación On-line
Tener éxito en Internet requiere mucho más que tener una página web
¿SEO? ¿SEM? ¿SMO? ¿SMM? Muchos no han oído hablar jamás de estas siglas. Representan las nuevas prácticas en Internet para aumentar el tráfico a tu sitio Web, conseguir tráfico de calidad, mejorar la experiencia de usuario y por consecuencia prestar un mejor servicio en Internet y vender más.
Podemos dividir estas prácticas en dos grandes categorías (que realmente no son 100% excluyentes) y serían: optimización y marketing de buscadores (posicionamiento) y optimización y marketing de redes sociales (reputación online).
Optimización y marketing de buscadores (posicionamiento)
¿Google? Ya no es un misterio para (prácticamente) nadie que Google es un buscador de páginas Web como Yahoo, Bing, Altavista y tantos otros. Pero ¿alguien sabe porqué una Web sale por encima de otra en las búsquedas? ¿Cómo hago para que mi Web salga la primera?
Muchos piensan que la posición en los resultados de los buscadores se compra, pero no es tan sencillo.
Los resultados de buscadores se dividen principalmente en dos categorías: resultados orgánicos y resultados de publicidad. Ambas categorías suelen estar claramente diferenciadas.
- Resultados orgánicos. Son aquellos resultados que genera el buscador sin influencia ajena, es decir, los resultados que el buscador considera más relevante a la búsqueda realizada. En Google, por ejemplo, figuran en fondo blanco y en la columna principal.
Optimizar tu página para que salga bien posicionada en los resultados orgánicos es una práctica llamada Search Engine Optimization (SEO).
- Resultados de publicidad. Son los resultados que genera el buscador bajo petición ajena y son de pago. Estos resultados suelen figurar sobre los resultados orgánicos o a la izquierda de los mismos y/o con un color diferente. El buscador selecciona de la lista de anuncios que tiene relacionados con la búsqueda realizada aquellos anuncios que considere más relevante y estén dispuestos a pagar más (subasta). Establecer estrategias de marketing en buscadores es una práctica llamada Search Engine Marketing (SEM).
Normalmente las tareas de SEO y SEM se realizan en paralelo ya que el SEO produce resultados más duraderos pero a largo plazo y el SEM produce resultados inmediatos pero con alto coste.
Optimización y marketing de redes sociales (reputación online)
¿Facebook? ¿Twitter? ¿Tuenti? ¿Linked In? ¿Foursquare? ¿MySpace? Las redes sociales están hoy en boca de todos, la WEB 2.0 ha sido la gran revolución de Internet. Cada sector tiene su propia red social y muchas de éstas tienen perfiles para empresas y/o herramientas de publicidad en ellas. ¿Aún no estás en las redes sociales?
De la misma forma que en la optimización y marketing de buscadores (posicionamiento) en la optimización y marketing de redes sociales se diferencian dos categorías:.
- Perfiles de empresa y colaboración de la empresa en las redes y adaptación de la web propia a las redes sociales. En la Web 2.0 se valora la participación. No basta con estar presente en la red, hay que ser un usuario activo para captar la atención de futuros clientes y también para poder responder a las dudas de los que ya lo son y de los prospectos. A su vez, nuestra Web debe facilitar al usuario compartir información y aportar contenido. El trabajo de la reputación online mediante optimización de nuestros perfiles en las redes y de nuestra página se llama Social Media Optimization (SMO). Cabe destacar que cada red social tiene su propia política, sus propias normas e incumplirlas puede suponer la eliminación de los perfiles así como la expulsión permanente de la marca de la red. Entrar en una red social no debe hacerse a la ligera.
- Publicidad en las redes. Las redes nos permiten publicitarnos apuntando a un tipo de usuario muy en concreto. Podemos crear una campaña publicitaria que solo vean las mujeres o podemos incluso mostrar un anuncio a los que figuran como nacidos en Argentina y viviendo en Madrid, ofreciéndoles comprar en una tienda madrileña los productos propios de su país. Es la forma más rentable de publicidad en modalidad Pago Por Click (PPC, CPC; el anunciante paga por cada click en el anuncio) o Pago Por Impresión (PPI, CPM; el anunciante paga por cada X visualizaciones del anuncio). La publicidad puede orientarse al perfil de la empresa en a la red o a la Web propia externa. El trabajo de publicidad en redes sociales se llama Social Media Marketing (SMM).
Normalmente las tareas de SMO y SMM se realizan en paralelo. Con SMO conseguimos tener una buena presencia en la red y con SMM lanzamos campañas puntuales para aumentar el tráfico o vender un producto en concreto.